Política de Cambios y Devoluciónes

Se puede realizar la devolución del producto dentro de las 48 horas de recibida la mercadería, siempre y cuando tengan las siguientes consideraciones:

• El producto tenga signos de uso o desgaste.
• Envío de producto erróneo.
• Producto vencido.

Consideraciones para realizar la devolución:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Se debe presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
• Para proceder con una devolución o cambio, se debe pasar por una validación de calidad que toma un tiempo de 3 días útiles. Posteriormente se enviará un correo electrónico con el informe y pasos a seguir para la reposición del producto.
• Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio. No obstante, si se determina que la falla o desperfecto fue provocado por el cliente, se comunicará para el recojo de la mercadería.